学校首批1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能证书考试圆满完成

日期:2020-12-29      点击数:  钱若

为全面落实《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》及《关于推进1+X证书制度试点工作的指导意见》的文件精神,推进1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能考核工作,12月23日,人文旅游学院顺利开展1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能证书(中级)考试工作,全院100名学生参加了本次考试。

考核共分为听打录入、呼入业务、呼出业务、在线客服、电话销售五个科目。整场考核全过程电子监控,各环节运行流畅,监考老师严格要求、秩序井然,各种突发预案保障到位。经过3个小时紧张的考核,学生们顺利完成了所有科目。

1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能证书考试工作的圆满完成,为试点工作积累了经验,推进了认证工作更好更快发展。